Den vanskelige veien fra tjenestedesign til praksis
Norsk antologi undersøker designprosjekter fra start til gjennomført løsning.
Hva skjer når tjenestedesign møter offentlige organisasjoner, styringssystemer og profesjoner? Det er temaet for «Tjenestedesign i det offentlige», som Fagbokforlaget presenterer som en kritisk undersøkelse av fagets utbredelse og virkninger.
UiT-forskerne Turid Moldenæs, Hilde Marie Pettersen og Kjell Arne Røvik har redigert antologien. Bidragene undersøker tjenestedesign som organisasjonsidé, med erfaringer fra norsk offentlig sektor og innblikk i utviklingen i Sverige og Danmark.
Forlagets presentasjon framhever et spørsmål som går gjennom boka: Hvordan kan man undersøke om tjenestedesign fungerer som et verktøy for endring eller først og fremst som et symbol på innovasjon? Kapitlene tar for seg hvordan brukersentrering og samskaping blir forstått og brukt i virksomhetene som skal gjennomføre endringene.
Tjenestedesign i det offentlige – Fra ide til praksis, den besværlige veien
Redigert av Turid Moldenæs, Hilde Marie Pettersen og Kjell Arne Røvik. 272 sider. Fagbokforlaget, 2024.