Hva er egentlig materialet i tjenestedesign?
Tre skandinaviske forskere undersøker hva tjenestedesignere faktisk former i arbeidet sitt.
Tid, samtaler og organisasjoner er blant materialene som undersøkes i «The Materials of Service Design». Edward Elgar presenterer boka som et forsøk på å sette ord på hva tjenestedesignere former, og hvordan disse materialene virker sammen.
Johan Blomkvist, Simon Clatworthy og Stefan Holmlid står bak boka som tar for seg alt fra kontaktpunkter og data til kultur, lyd og sosiale strukturer. Boka undersøker hvordan materialene kan grupperes og hvilke egenskaper de har.
Forskerbidrag er supplert med intervjuer av utøvere som for eksempel Lavrans Løvlie. Boka har også norske bidrag fra Simon Clatworthy ved Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo, og Jonathan Romm som har skrevet et kapittel om samtaler som materiale i tjenestedesign.
The Materials of Service Design er skrevet av Johan Blomkvist, Simon Clatworthy og Stefan Holmlid, er på 298 sider og utgitt på Edward Elgar Publishing i 2023.