Kobler tjenestedesign og systemtenkning
«Systemic Service Design» kobler design av tjenester til større og mer komplekse systemer.
Routledge presenterer «Systemic Service Design» som en bok om hvordan tjenestedesign og systemtenkning kan brukes sammen. Bidragene undersøker tjenester i lys av blant annet maktforhold, organisering og politiske rammer.
Mari Suoheimo, Peter Jones, Sheng-Hung Lee og Birger Sevaldson har redigert de 14 kapitlene. Første del tar for seg teoretiske tilnærminger, mens andre del viser eksempler fra langtidsomsorg, byplanlegging, kriminalitet og digitale omsorgstjenester. Metoder som «mess mapping» og «gigamapping» inngår i arbeidet med å undersøke slike sammenhenger.
Boka har også en norsk tilknytning. Suoheimo er førsteamanuensis ved Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo, der Sevaldson er professor emeritus og har utviklet systemorientert design som faglig tilnærming.
Den digitale utgaven kan leses gratis hos forlaget. Den er tilgjengelig med åpen tilgang under lisensen Creative Commons BY-NC-ND 4.0.
Systemic Service Design
Redigert av Mari Suoheimo, Peter Jones, Sheng-Hung Lee og Birger Sevaldson. 308 sider. Routledge, 2025.