Murstein om tjenestedesign og helse
En omfattende antologi samler forskning og eksempler på tjenesteutvikling i helsesektoren.
«Service Design, Creativity, and Innovation in Healthcare» samler 29 kapitler om hvordan tjenester kan utvikles i helsesektoren. Med 546 sider er boka nærmere en fagantologi og et oppslagsverk enn en kort innføring i tjenestedesign.
Mario A. Pfannstiel, Christopher Kueh og Gabriele Palozzi har redigert bidragene. De dekker blant annet pasientsentrerte tjenester, digital helse, arbeidsmiljø, organisering, medisinsk utstyr, hjemmetjenester og nye modeller for tjenesteleveranse.
Flere kapitler går tett på utfordringer som er gjenkjennelige for tjenestedesignere. Ett av kapitlene undersøker avstanden mellom design og faktisk gjennomføring i italienske omsorgstjenester, mens andre ser på samskaping i sykehus, helsekompetanse blant eldre og hvordan teknologi kan inngå i tjenester uten å miste brukerperspektivet.
Innholdsfortegnelsen viser stor bredde, med faglige innganger til helse som tjenestesystem fremfor én samlet metode.
E-boka kom i desember 2024, den innbundne utgaven i januar 2025 og en rimeligere heftet utgave i januar 2026.
Service Design, Creativity, and Innovation in Healthcare – Challenges, Insights, Solutions
Redigert av Mario A. Pfannstiel, Christopher Kueh og Gabriele Palozzi. 546 sider. Springer, 2025; heftet utgave 2026.